Публичная оферта

Редакция от 24 августа 2026 года.

Настоящий документ определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом физическим лицам через сайт velar.pro. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Велар», ИНН 1650420460, ОГРН 1231600001599, юридический адрес: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Казанский, зд. 227.

Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут оформляться по счету, договору или отдельному коммерческому предложению; нормы законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям применяются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

1. Товар и информация на сайте

Основные сведения о товаре указываются в карточке товара. Изображения могут незначительно отличаться от фактического вида упаковки или исполнения, если это не влияет на существенные характеристики товара.

Для автозапчастей применяемость зависит от конкретной модификации автомобиля, двигателя, агрегата и комплектации. Покупатель вправе передать артикул, OEM-номер, VIN или иные данные для проверки. Если покупатель самостоятельно выбирает товар без запроса подбора, он отвечает за корректность переданных исходных данных и сделанного выбора в пределах, допускаемых законом.

2. Цена, наличие и статус предложения

Для товара, по которому на сайте указана действующая фиксированная цена и доступность оформления заказа, заказ оформляется на условиях, показанных покупателю до его отправки.

Пометки «цена по запросу», «наличие уточняется», «под заказ» и аналогичные означают, что опубликованная карточка приглашает направить запрос. Существенные условия по такой позиции согласовываются отдельно; продавец направляет покупателю подтверждение, счет или индивидуальное предложение после проверки цены, наличия и срока.

3. Оформление и подтверждение заказа

Перед отправкой заказа покупателю показываются состав заказа, цена, доступные способы получения и иные существенные условия, доступные на этом этапе. После получения заказа продавец направляет подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим определить заказ.

Если для исполнения заказа требуется уточнение применяемости, адреса, способа доставки, характеристик или иных данных, менеджер связывается с покупателем до отгрузки.

4. Оплата

Доступные способы оплаты указываются на сайте, в заказе или счете. Обязанность по оплате возникает в соответствии с выбранным способом и подтвержденными условиями заказа. Продавец предоставляет кассовые и иные обязательные документы в предусмотренных законом случаях.

5. Доставка и получение

Заказ может быть получен самовывозом либо передан перевозчику/транспортной компании по согласованным условиям. Стоимость и срок перевозки, если они не включены в цену товара, определяются отдельно. При получении рекомендуется проверить количество мест, комплектность и явные внешние повреждения упаковки и товара и при наличии повреждений зафиксировать их с перевозчиком.

6. Отказ от товара и возврат

Права потребителя при дистанционной продаже, включая право отказаться от товара до передачи и в установленный законом срок после передачи, сохраняются в полном объеме. Подробный порядок приведен на странице «Возврат».

7. Качество и гарантия

Требования к качеству товара и права покупателя при обнаружении недостатков определяются законодательством и, при наличии, гарантией изготовителя или продавца. Установка детали сама по себе не прекращает законные права покупателя, однако причина неисправности и соблюдение требований к монтажу могут иметь значение при установлении характера недостатка. Подробнее — на странице «Гарантия».

8. Товары, бывшие в употреблении

Если товар является бывшим в употреблении, демонтированным или имеет известные недостатки, это должно быть указано в карточке товара или согласовано до покупки. Покупатель не вправе ссылаться как на недостаток на то свойство товара, о котором он был надлежащим образом уведомлен до заключения договора.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельно и не является условием покупки.

10. Претензии

Претензию можно направить на info@velar.pro либо по адресу: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Казанский, зд. 227. Рекомендуется указать ФИО, контакты, номер заказа, товар, обстоятельства и требование. Подробнее — на странице «Претензии».

11. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Условия настоящей оферты не могут толковаться как ограничивающие обязательные права потребителя. Если отдельное условие противоречит императивной норме закона, применяется соответствующая норма закона.