Гарантия

ООО «Велар» рассматривает требования к качеству товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями гарантии изготовителя или продавца, если такая гарантия установлена.

1. Гарантийный срок

Если для конкретного товара установлен гарантийный срок, он указывается изготовителем, в документации, карточке товара либо документах к заказу. Если гарантийный срок не установлен, права покупателя определяются непосредственно законодательством.

2. Обращение по качеству

Для ускорения проверки сообщите номер заказа, артикул, обстоятельства проявления неисправности и приложите доступные фотографии или документы диагностики. Продавец вправе провести проверку качества товара.

3. Монтаж автозапчастей

Для технических узлов важно соблюдать требования изготовителя к установке, регулировке, сопутствующим работам и расходным материалам. Нарушение технологии монтажа может иметь значение при установлении причины неисправности, но установка товара сама по себе не прекращает законные права покупателя.

4. Экспертиза

Если возникает спор о причинах недостатка, экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Покупатель вправе пользоваться предоставленными законом правами при проведении проверки качества и экспертизы.

5. Контакты

Гарантийные обращения принимаются по адресу info@velar.pro и по адресу ООО «Велар»: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Казанский, зд. 227.